[ Original Message ]
안녕하세요. 아침(10시에서 12시 사이)에 어제 주문한 제품에 취소 요청 버튼이 활성화 되어있어 취소 환불 계좌 모두 입력 후 취소요청을 하였습니다. 하지만 지금18:45분 메일이 와서 보니 제가 신청한 취소 요청은 없어지고 상품이 발송되었다고 나옵니다. 어떻게 된건지 알 수 있을까요? 취소를 제대로 했나 취소 처리가 되었나 4시 전까지 두번 이상 들어가보았을때 취소 요청이 된걸 확인했었습다. 송장도 나오지 않은 상태에서 취소요청 드렸는데 갑자기 이렇게 취소가 배송으로 바뀌는건 어떻게 된건가요...?

/안녕하세요 고객님, 벤시몽 코리아입니다.

저희 벤시몽에서는 10시 전 주문건들을 수집하여 10시에서 11시 사이에 바로 출고 진행을 하여 송장번호가 오후에 나오다 보니 취소 진행이 어려운 것으로 확인 됩니다.

혹시라도 상품 받으시고 반품 하시고 싶으시다면 반품 신청해주시고 반품 배송비 없이 회수 확인 후 환불 진행 도와드리도록 하겠습니다.

이용에 불편드려 죄송합니다ㅜㅜ